شرایط
و قوانین استفاده
به وب‌سایت رسمی شرکت هنر صنعت اوان خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط و ضوابط را به‌دقت مطالعه کنید. استفاده از این وب‌سایت به‌منزله پذیرش کلیه قوانین زیر است.
۱. شرایط عمومی
- این وب‌سایت به‌منظور ارائه محصولات و خدمات مرتبط با میز و صندلی طراحی شده است.
- تمامی اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
- اوان حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط را در هر زمان دارد. لطفاً به‌طور منظم این صفحه را بررسی کنید.
۲. انتخاب و ثبت سفارش
- مشتریان می‌توانند از طریق دسته‌بندی‌ها و توضیحات محصول، مدل موردنظر خود را انتخاب کنند.
- مشخصات فنی، جنس، رنگ، ابعاد و سایر جزئیات در صفحه محصول درج شده است. لطفاً قبل از خرید، اطلاعات را بررسی کنید.
- تصاویر محصولات ممکن است با نمونه واقعی اندکی تفاوت داشته باشند.
- مسئولیت انتخاب صحیح محصول بر عهده مشتری است و در صورت اشتباه، هزینه‌های بازگشت بر عهده وی خواهد بود.
۳. روش‌های پرداخت
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود و اطلاعات بانکی مشتریان ذخیره نخواهد شد.
- امکان پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق فعال است و در فرآیند ثبت سفارش مشخص می‌شود.
- در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش تأیید نخواهد شد و مشتری باید مجدداً اقدام کند.
۴. ارسال و تحویل
- سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی بین ۲ تا ۷ روز کاری است.
- در صورت تأخیر غیرمنتظره، تیم پشتیبانی مشتری را مطلع خواهد کرد.
- هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش مشخص شده و ممکن است برای برخی مناطق شامل هزینه اضافی باشد.
۵. بسته‌بندی و تحویل
- تمامی محصولات با بسته‌بندی استاندارد ارسال می‌شوند تا از آسیب‌های احتمالی جلوگیری شود.
- مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب، باید بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرد.
- پس از تحویل، مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. شرایط بازگشت کالا
- در صورت مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده یا وجود نقص فنی، مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت درخواست بازگشت را ثبت کنند.
- کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده مرجوع شود.
- در صورت تأیید نقص فنی یا ارسال اشتباه، هزینه بازگشت بر عهده اوان خواهد بود؛ در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد با مشتری است.
- فرآیند بررسی و تأیید بازگشت ممکن است ۳ تا ۵ روز کاری زمان ببرد.
۷. حقوق مالکیت فکری
- کلیه محتوای سایت، شامل تصاویر، متون و طراحی، متعلق به اوان بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن ممنوع است.
- هرگونه کپی‌برداری و سوءاستفاده پیگرد قانونی دارد.
۸. پشتیبانی و ارتباط
- برای سوالات، پیگیری سفارش یا درخواست بازگشت کالا، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن پشتیبانی: 09127242060
- فرم تماس در وب‌سایت
- ارسال تیکت پشتیبانی
ما در هنر صنعت اوان همواره در تلاش هستیم تا تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کنیم . از اعتماد شما سپاسگزاریم!
قانون حاکم:
کلیه اصول و
رویه‌های این وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت
الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف
به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که هر یک از مفاد این
قرارداد از درجه اعتبار ساقط شود، غیر‌قانونی تشخیص داده شود و یا به هر
دلیل دیگری اجرای آن مقدور نباشد، لازم است مفاد مذکور، از این قرارداد
منفصل شود، اما سایر شروط و مقررات آن همچنان به قوت خود باقی
می‌ماند.
- تاریخ آخرین بروز رسانی: 20 بهمن ماه 1403